Posts Tagged ‘skundai’

• Panašu, kad kaltinimai nepasitvirtino

  Date: 2009.08.07 | Category: Laisva spauda rašo, Pastebėjimai | Response: 1

  Istorijos tęsinys. Po to, kai Vilniaus vicemeras Romas Adomavičius pagrasino nutraukti su mūsų įmone sutartį, praėjo trys savaitės. Reaguodami į gautą ultimatumą, liepos 21 d. oficialiai paprašėme trijų institucijų – Vilniaus savivaldybės administracijos, Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos ir Aplinkos ministerijos – atsiųsti informaciją apie “pastaruoju metu gautus daugybę skundų”, apie ką kalbėjo vicemeras.

  Atsakymus gavome, o štai konkrečių skundų – ne. Visa tai surašėme į pranešimą spaudai, kurį šiandien išleidome viešumon.

  „VSA Vilnius“ negavo duomenų, kurie pagrįstų Vilniaus savivaldybės mestus kaltinimus

  Rugpjūčio 7 d., Vilnius. UAB „VSA Vilnius“ skelbia iš valstybės institucijų negavusi duomenų apie tariamus vartotojų skundus, kuriais motyvuodama Vilniaus miesto savivaldybė grasina nutraukti sutartį su atliekų vežėju.

  Liepos viduryje sostinės vicemeras Romas Adomavičius paskelbė, jog „pastaruoju metu“ gaunama „daug“ gyventojų skundų dėl trūkumų sutartyse tarp „VSA Vilniaus“ ir atliekų turėtojų. Bendrovė operatyviai sureagavo ir kreipėsi į visas mero pavaduotojo rašte nurodytas institucijas prašydama jų suteikti informaciją apie užregistruotus nusiskundimus.

  Pasak „VSA Vilniaus“ teisininkės Vilmos Ramanauskaitės, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) bei Aplinkos ministerija oficialiai atsakė konkrečių skundų dėl „VSA Vilniaus“ negavusios. „Tiesa, VVTAT informavo, kad 2008 m. buvo gavusi 2 nusiskundimus, tačiau jie abu pernai ir buvo išspręsti“, – sakė teisininkė. Tuo tarpu Vilniaus savivaldybė per tris savaites neatsiliepė į bendrovės prašymą patikslinti kaltinimus ir nurodyti konkrečius skundus.

  „Mums nepavyko gauti savivaldybės kaltinimus pagrindžiančių duomenų. O juk būtent tariamais vartotojų skundais grindžiami grasinimai nutraukti su mumis sutartį“, – sakė V. Ramanauskaitė.

  Jos teigimu, nepaisant nepagrįstų Vilniaus vicemero kaltinimų, bendrovė turėjo vykdyti savivaldybės reikalavimą peržiūrėti ir pataisyti sutartis su atliekų turėtojais. „Peržiūrėjome visas sutartis, pataisėme jas taip, kad savivaldybė neturėtų dingsčių abejonėms. Daugiau nei pusei klientų – 4785 – pranešimus dėl sutarties pakeitimo jau išsiuntėme, likusiems išsiųsime artimiausiomis dienomis“, – sakė V. Ramanauskaitė.

  Per 3 savaičių laikotarpį, kol vyko susirašinėjimas su institucijomis, Vilniaus miesto savivaldybės kontroliuojamų įmonių skolos bendrovei “VSA Vilnius” nesumažėjo ir siekia apie 800.000 Lt.

  “Užuot sprendusi skolų grąžinimo savo kreditoriams klausimą, Vilniaus valdžia daro veiksmus, panašius į sąmoningą investuotojų žlugdymą”, – sakė V. Ramanauskaitė. Vilniaus miesto savivaldybės kontrolieriaus paskaičiavimais, šiuo metu bendra savivaldybės skola sudaro apie 350 mln. Lt. Apie tai, kiek papildomai yra įsiskolinusios savivaldybės įmonės, tikslių duomenų nėra.

  Beje, vykdydami savivaldybės įpareigojimą, oficialiu raštu jos paprašėme, kad pratęstų sutarčių su mūsų klientais perrašymo terminą iki 2009 m. rupgjūčio 27 d. (savivaldybės mums duotas dead-line buvo 2009 m. rugpjūčio 7 d.). Tūkstančius sutarčių per trijų savaičių terminą neįmanoma pakeisti fiziškai. Kol kas nežinome, ar į mūsų prašymą bus atsižvelgta, nes oficialių žinių nėra.

  Sutartyse panaikinome visus konteinerių tempimo ir kt. mokesčius už paslaugas, kurias vartotojai galėdavo užsisakyti papildomai. Mokesčius už papildomas paslaugas taikydavome tik esant vartotojo užsakymui – tai galime pagrįsti pateikdami klientams siunčiamas sąskaitas-faktūras.

  Taigi savo pakoreguotą sutarties šabloną išsiuntėme Vilniaus miesto savivaldybės ir Aplinkos ministerijos atsakingiems pareigūnams, kad jie įvertintų ir pakonsultuotų, ar tikrai eliminavome visas abejones. Čia taip pat dar neturime atsakymo, nors Aplinkos ministerijos žmonės sutiko geranoriškai pagelbėti. Tačiau savivaldybės mums duotas terminas “susitvarkyti” yra toks trumpas, kad sutartis su savo klientais esame priversti perrašinėti  dar nesusiderinę galutinės versijos.

• Atmetėme kaltinimus, priminėme savivaldybei apie skolą

  Date: 2009.07.21 | Category: Laisva spauda rašo | Response: 3

  

  Praeitą savaitę kaip iš giedro dangaus nukrito žinia, kad Vilniaus savivaldybė grasina nutraukti su mumis sutartį. Tuomet iš spaudos sužinojome, kad savivaldybė mums išsiuntė raštą, ir jo negavę nelabai ką galėjome pakomentuoti. Tačiau po poros dienų raštą gavome, bet nepaisant to, aiškiau nepasidarė.

  Kadangi buvome apkaltinti viešai, tai ir savo atsakymą išplatinome viešai.

  Žemiau – šiandien mūsų paleistas pranešimas spaudai:

  „VSA Vilnius“ atmeta savivaldybės kaltinimus, prašo susimokėti skolą

  Liepos 21 d., Vilnius. UAB „VSA Vilnius“ atmeta Vilniaus miesto mero pavaduotojo Romo Adomavičiaus žiniasklaidoje paskelbtus kaltinimus dėl neva neteisėtai renkamų papildomų mokesčių už atliekų tvarkymą. Taip pat ragina Vilniaus miesto savivaldybę ir jos kontroliuojamas įmones sumokėti skolas bendrovei, kurios jau siekia 800 tūkst. Lt.

  Pasak „VSA Vilnius“ teisininkės Vilmos Ramanauskaitės, bendrovė taiko Vilniaus miesto savivaldybės tarybos nustatytą atliekų tvarkymo tarifą, todėl „visi renkami mokesčiai yra pagrįsti“. Jos teigimu, visas sutartis su atliekų turėtojais „VSA Vilnius“ sudaro teisėtai ir remdamasi galiojančiais teisės aktais.

  „VSA Vilnius“ tiesiogiai nusiskundimų dėl neteisėtai renkamų mokesčių iš klientų nėra gavusi, todėl kreipėsi į Vilniaus miesto savivaldybės administraciją, Aplinkos ministeriją, Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą prašydama suteikti informaciją apie visus užregistruotus nusiskundimus bendrovės teikiamomis paslaugomis. Vilniaus mero pavaduotojo rašte rašoma, kad būtent šios įstaigos tokių nusiskundimų gauna „daug“.

  „Mes nežinome, kiek yra tokių nusiskundimų, koks jų turinys, kas ir dėl ko skundžiasi. Dėl to negalime tinkamai reaguoti. Paprašėme valstybės įstaigų kuo skubiau patikslinti informaciją, kad galėtume imtis visų reikiamų priemonių”, – sakė V. Ramanauskaitė.

  „VSA Vilnius“ yra įsipareigojusi teikti atliekų tvarkymo paslaugas pagal sutartį, kurią su Vilniaus miesto savivaldybės administracija sudarė 2007 m. gegužės 15 d. „Tačiau pasirašyta sutartis ir jokie kiti teisės aktai mums nedraudžia teikti ir kitas su atliekų tvarkymu susijusias paslaugas, kurios, be abejo, kainuoja papildomai“, – sakė teisininkė.

  Pasak „VSA Vilnius“ atstovės, papildomas mokestis už atliekų tvarkymą gali būti skaičiuojamas vieninteliu atveju, jei atliekų turėtojas pažeidžia pačios savivaldybės Vilniaus miesto atliekų tvarkymo taisyklių 31 punktą bei patvirtintos sutarties 25 punktą ir pakeičia konteinerio buvimo vietą, t.y. savavališkai perstumia jį iš patvirtintos konteinerio aikštelės.

  „Natūralu, jog tokiu atveju mūsų darbuotojai privalo suteikti papildomą paslaugą – tarsi sekliai ieškoti konteinerio, tampyti jį, grąžinti į sutartą vietą. Tokioms paslaugoms suteikti darbuotojai sugaišta daug laiko. Visi puikiai suprantam, kokios bus pasekmės, kai gyventojai neras konteinerio įprastoje vietoje“, – V. Ramanauskaitė paaiškino, kodėl yra numatyta išimtis.

  Bendrovės atstovė teigia, jog „VSA Vilnius“ vykdys savivaldybės įpareigojimą iki 2009 m. rugpjūčio 7 d. peržiūrėti visas su atliekų turėtojais pasirašytas sutartis ir prireikus jas pataisyti. „Tik mums labai keista, kad tokį ultimatumą gavome tą pačią dieną, kai suėjo 5 metų terminas nuo bendrovės privatizavimo dienos. Būtent šiam laikotarpiui savivaldybė buvo įsipareigojusi sudaryti mums visas sąlygas dirbti atliekų tvarkymo rinkoje. Kitą dieną girdime grasinimus nutraukti sutartį”, – stebėjosi teisininkė pabrėždama, kad iš valstybės institucijų labai laukia informacijos apie konkrečius skundus.

  Ji priminė, kad Vilniaus savivaldybei už privatizuotą atliekų tvarkymo bendrovę 2004 m. buvo pervesta 43 mln. Lt, dar mažiausiai 6 mln. Lt „VSA Vilnius“ investavo į paslaugų kokybės gerinimą. „Tikimės, kad savivaldybė savo priekaištus sugebės pagrįsti. Priešingu atveju tai panašu į investuotojų žlugdymą“, – sakė „VSA Vilnius“ atstovė.

  Prieš išplatindami šį pranešimą išsiuntėme kelis oficialius raštus valstybės institucijoms:

  Vilniaus miesto merui

  Vilniaus miesto savivaldybės administracijos direktoriui

  Vilniaus miesto savivaldybės administracijai

  LR Aplinkos ministerijai

  Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai

  Tikimės, kad „pastaruoju metu“ institucijų gauti skundai mus pasieks ir mes galėsime papasakoti šios istorijos tęsinį.