Posts Tagged ‘sutartys’

• Vartotojų teisių dilema

  Date: 2009.08.28 | Category: Laisva spauda rašo, Pastebėjimai | Response: 2

  

  Vykdydami savivaldybės pavedimą pakeisti visas sutartis su savo klientais pagal savivaldybės nustatytą šabloną, patekome į kuriozišką situaciją.

  Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VTTAT) buvo viena iš tų institucijų, kurioms vartotojai esą skundėsi dėl ligšiolinių sutarčių. Vėliau paaiškėjo, kad VTTAT – priešingai nei teigė Vilniaus vicemeras Romas Adomavičius – šiemet jokių skundų dėl „VSA Vilniaus“ nebuvo gavusi.

  Kadangi taip jau nutiko, kad VTTAT yra mūsų klientas, jie gavo iš mūsų naują sutarties variantą ir prašymą jį pasirašyti. Tą patį, ką ir tūkstančiai kitų mūsų klientų. Ir štai vakar gauname raštą iš VTTAT, kuriame jie – kaip klientai – prašo pakeisti pasiūlytą pasirašyti sutartį. Būtent tą pačią, kurią savivaldybė – motyvuodama vartotojų teisių gynimu – įpareigojo mus pasirašyti su visais „neapgintais“ klientais.

  Dilema. Kas aukščiau – ar  savivaldybės ultimatyvus įpareigojimas versti klientus pasirašyti šablonišką sutartį, ar kliento individualūs poreikiai, juolab, kai tas klientas yra vartotojų teisių ekspertas?

• Atmetėme kaltinimus, priminėme savivaldybei apie skolą

  Date: 2009.07.21 | Category: Laisva spauda rašo | Response: 3

  

  Praeitą savaitę kaip iš giedro dangaus nukrito žinia, kad Vilniaus savivaldybė grasina nutraukti su mumis sutartį. Tuomet iš spaudos sužinojome, kad savivaldybė mums išsiuntė raštą, ir jo negavę nelabai ką galėjome pakomentuoti. Tačiau po poros dienų raštą gavome, bet nepaisant to, aiškiau nepasidarė.

  Kadangi buvome apkaltinti viešai, tai ir savo atsakymą išplatinome viešai.

  Žemiau – šiandien mūsų paleistas pranešimas spaudai:

  „VSA Vilnius“ atmeta savivaldybės kaltinimus, prašo susimokėti skolą

  Liepos 21 d., Vilnius. UAB „VSA Vilnius“ atmeta Vilniaus miesto mero pavaduotojo Romo Adomavičiaus žiniasklaidoje paskelbtus kaltinimus dėl neva neteisėtai renkamų papildomų mokesčių už atliekų tvarkymą. Taip pat ragina Vilniaus miesto savivaldybę ir jos kontroliuojamas įmones sumokėti skolas bendrovei, kurios jau siekia 800 tūkst. Lt.

  Pasak „VSA Vilnius“ teisininkės Vilmos Ramanauskaitės, bendrovė taiko Vilniaus miesto savivaldybės tarybos nustatytą atliekų tvarkymo tarifą, todėl „visi renkami mokesčiai yra pagrįsti“. Jos teigimu, visas sutartis su atliekų turėtojais „VSA Vilnius“ sudaro teisėtai ir remdamasi galiojančiais teisės aktais.

  „VSA Vilnius“ tiesiogiai nusiskundimų dėl neteisėtai renkamų mokesčių iš klientų nėra gavusi, todėl kreipėsi į Vilniaus miesto savivaldybės administraciją, Aplinkos ministeriją, Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą prašydama suteikti informaciją apie visus užregistruotus nusiskundimus bendrovės teikiamomis paslaugomis. Vilniaus mero pavaduotojo rašte rašoma, kad būtent šios įstaigos tokių nusiskundimų gauna „daug“.

  „Mes nežinome, kiek yra tokių nusiskundimų, koks jų turinys, kas ir dėl ko skundžiasi. Dėl to negalime tinkamai reaguoti. Paprašėme valstybės įstaigų kuo skubiau patikslinti informaciją, kad galėtume imtis visų reikiamų priemonių”, – sakė V. Ramanauskaitė.

  „VSA Vilnius“ yra įsipareigojusi teikti atliekų tvarkymo paslaugas pagal sutartį, kurią su Vilniaus miesto savivaldybės administracija sudarė 2007 m. gegužės 15 d. „Tačiau pasirašyta sutartis ir jokie kiti teisės aktai mums nedraudžia teikti ir kitas su atliekų tvarkymu susijusias paslaugas, kurios, be abejo, kainuoja papildomai“, – sakė teisininkė.

  Pasak „VSA Vilnius“ atstovės, papildomas mokestis už atliekų tvarkymą gali būti skaičiuojamas vieninteliu atveju, jei atliekų turėtojas pažeidžia pačios savivaldybės Vilniaus miesto atliekų tvarkymo taisyklių 31 punktą bei patvirtintos sutarties 25 punktą ir pakeičia konteinerio buvimo vietą, t.y. savavališkai perstumia jį iš patvirtintos konteinerio aikštelės.

  „Natūralu, jog tokiu atveju mūsų darbuotojai privalo suteikti papildomą paslaugą – tarsi sekliai ieškoti konteinerio, tampyti jį, grąžinti į sutartą vietą. Tokioms paslaugoms suteikti darbuotojai sugaišta daug laiko. Visi puikiai suprantam, kokios bus pasekmės, kai gyventojai neras konteinerio įprastoje vietoje“, – V. Ramanauskaitė paaiškino, kodėl yra numatyta išimtis.

  Bendrovės atstovė teigia, jog „VSA Vilnius“ vykdys savivaldybės įpareigojimą iki 2009 m. rugpjūčio 7 d. peržiūrėti visas su atliekų turėtojais pasirašytas sutartis ir prireikus jas pataisyti. „Tik mums labai keista, kad tokį ultimatumą gavome tą pačią dieną, kai suėjo 5 metų terminas nuo bendrovės privatizavimo dienos. Būtent šiam laikotarpiui savivaldybė buvo įsipareigojusi sudaryti mums visas sąlygas dirbti atliekų tvarkymo rinkoje. Kitą dieną girdime grasinimus nutraukti sutartį”, – stebėjosi teisininkė pabrėždama, kad iš valstybės institucijų labai laukia informacijos apie konkrečius skundus.

  Ji priminė, kad Vilniaus savivaldybei už privatizuotą atliekų tvarkymo bendrovę 2004 m. buvo pervesta 43 mln. Lt, dar mažiausiai 6 mln. Lt „VSA Vilnius“ investavo į paslaugų kokybės gerinimą. „Tikimės, kad savivaldybė savo priekaištus sugebės pagrįsti. Priešingu atveju tai panašu į investuotojų žlugdymą“, – sakė „VSA Vilnius“ atstovė.

  Prieš išplatindami šį pranešimą išsiuntėme kelis oficialius raštus valstybės institucijoms:

  Vilniaus miesto merui

  Vilniaus miesto savivaldybės administracijos direktoriui

  Vilniaus miesto savivaldybės administracijai

  LR Aplinkos ministerijai

  Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai

  Tikimės, kad „pastaruoju metu“ institucijų gauti skundai mus pasieks ir mes galėsime papasakoti šios istorijos tęsinį.